科创移动 |“人工智能大平台”——“移”路领先，赋能千行百业

算力迭代升级，AI云起潮涌。今年以来，在通用智能、大模型等技术的带动下，AI应用层出不穷，效率革命大大提速。中国移动以“人工智能大平台”为抓手，推动5G+AI+算力融合发展，以“国家队”的姿态，通过“新的运营供给模式、新的业务赋能模式、新的产业合作模式”三大新模式，实现全场景全要素能力运营与供给、从X+AI转向AI+X的根本性变革、向体系化协同创新方式转变的全新变革，全力构筑起赋能千行百业的新高地。

“移”路领先，全力拥抱5G+AI新时代

截至目前，中国移动已建成超170万个5G基站，5G套餐客户数近7.3亿，5G行业应用案例超2.3万个，工信部“绽放杯”5G应用大赛实现五连冠。在设施建设、用户规模、行业应用和赛事口碑上遥遥领先，“移”路跑出中国速度。

中国移动面对新的战略机遇和技术产业发展趋势，充分发挥自身在网络规模、用户规模、算力资源和数据资源等方面的禀赋优势，大力推动5G+人工智能规模化应用及价值创新，全面推进数智化能力建设，以构建面向通用人工智能的“人工智能大平台”作为实现智能服务运营范式创新的总体目标和关键载体。

据悉，“人工智能大平台”将算力、网络、数据、模型、能力等多种智能化要素作为运营与供给对象，通过整体性的规划、建设、维护、优化等实现多种要素的融合管理，为个人用户和千行百业的全场景智能需求提供真正无所不及的智能服务。同时实现从X+AI转向AI+X的根本性变革，重新设计具体业务的系统架构、工作流程、用户体验，不仅重构了现有的业务模式，更将创造实现全新的业务形态。

深耕专业领域，不断超越自我

在通用人工智能时代，各行业将以通用基础大模型为基座，充分利用行业场景的专业知识、专家经验和生产数据，采用协同共建的方式打造实现行业标准的专用智能大模型，并在实际生产环境中反复磨炼，真正让智能转化为生产力跃升的根本。

在7月上旬的2023世界人工智能大会上，中国移动发布了“九天·海算政务大模型”与“九天·客服大模型”，据悉，“九天·海算政务大模型”是中国移动基于近年来积累的丰富数字政府建设经验所打造的面向政务领域的行业大模型。依托九天·海算政务大模型，政务服务系统将具备强大的政务事项理解能力、多维度的信息关联能力、面向复杂事项和复杂流程的多元交互能力。为保证政务领域可信性，九天首创了“政务大模型—信息场—应用”端到端政务服务体系，一网通办的服务理念将被更加安全、高效地体现在群众的办事体验中。对于政府工作人员，通过大模型和信息场的联动，直接用自然语言与数据库中的海量政务数据表和运营分析指令交互，串联多来源、复杂异构的数据表，快速获取直观的数据分析结果，满足工作人员动态管理、公文写作等需求，实现跨层级、跨地域、 跨业务、跨系统、跨部门的高效政务治理体系。

“九天·客服大模型”是基于中国移动在客服领域多年沉淀的海量服务数据、业务知识和服务经验打造。既可根据用户提供的自然语言描述，解析用户问题并提供答案，又可以与人工客服协作，分析历史沟通内容的语义和上下文，总结和归纳对话的重点和关键信息，根据对话内容为人工客服坐席提示回复建议，以减少应答时间，形成“大模型—人工坐席—用户”的三方沟通场，极大提升传统人工客服的工作效率。

数据显示，截至目前，中国移动已形成从平台、能力到规模化应用的全面产业级智能化服务产品，包括了8个平台型产品，超370项机器视觉、语音、自然语言处理、网络智能化等各领域AI能力，服务内外部27大领域超300家客户的830项应用，覆盖超10亿用户，累计产生可核算的规模化赋能价值近41亿元，全面助力各行业的数智化转型升级。

赋能千行百业，共促产业繁荣

多年以来，中国移动赋能千行百业数智化转型，沉淀了一批具备自主核心优势的AI行业能力，建立算力底座，打造出一批卡位关键场景、直击客户痛点、满足企业数智升级需求的高价值应用，并联合优质生态伙伴落地产业标杆项目，助力驱动经济社会高质量发展。

据悉，“九天人工智能平台”不仅仅是为中国移动自身服务，更具备为各个行业提供强大支持和赋能的能力。

在政务方面，基于九天人工智能平台在甘肃打造了政务智能客服标杆应用，覆盖1省+15市州，服务全省2500万百姓。

在智慧城市方面，在楚雄落地九天国产算力AI城市治理算法仓。面向人居和交通环境治理、中小微商铺智能化服务两类场景，实现垃圾乱扔识别、车辆违停识别、人流量检测等AI应用，助力城市数智化跨越式发展。

在智慧医疗方面，与首都医科大学附属北京安贞医院合作推进工信部“5G+智慧医疗示范”项目，落地九天推理一体机，探索云边一体化AI平台与能力在医疗行业应用。

在航空交通方面，依托九天人工智能平台构建飞机AI辅助检测场景解决方案。平台搭载国产CPU和GPU芯片，向上层提供全国产化的人工智能服务，面向飞机表面蒙皮凹痕、裂缝等缺陷检测场景，服务中国东方航空集团，保障飞机飞行安全。

在服务企业管理方面，融合九天AI能力打造的“中移獬智”智慧法务产品，实现企业合同管理标准化、智能化、可视化，已推广至中建、东方电气等多家央企，获得第28届全国企业管理现代化创新二等奖。

在教育方面，九天·毕昇平台赋能高校人工智能教学实训、创新活动及科学研究，助力高校人工智能人才培养及科研创新。

此外，九天内容审核系统面向中国移动集团内近十家单位提供服务，日均调用4000万次，在信通院组织的可信AI评测中取得图像类识别全5星证书。同时，“基于通信声纹大数据的多模态AI反诈平台建设及应用”技术已用于反诈推理模型，并在中移互联网公司中间号业务上落地推广，帮助某招聘网站处置涉诈账户约2400个，添加黑名单库号码约6000条，涉诈投诉基本清零，成功申报工信部“开展防范治理电信网络诈骗创新技术应用”。

目前，数字技术赋能千行百业已经进入深水区，中国移动构建“人工智能大平台”，基于泛在的算力网络提供开放、高效、安全、可控的社会级智能化服务，成为通用智能的供给者、汇聚者和运营者，也为实体经济带来新机遇。

关键词： 服务 人工智能 九天 模型 应用